Как запустить сообщество?

Один из десяти самых часто задаваемых вопросов, встречающийся в маркетинге в социальных сетях – «Как запустить сообщество и сделать его успешным?». Этот короткий посвящен тому, как постараться сделать это максимально эффективно!

Любое сообщество, если его создатель желает стать популярным и успешным, должно начинаться с плана.

Итак, небольшой план:

Придумайте интересное содержание и разработайте план тем, которые вы будете обсуждать в сообществе. Неотразимое содержание заставит ваших читателей раз за разом возвращаться к вам. Многие компании, к примеру, для этого используют периодически обновляющиеся видео- и аудио- подкасты, или новости и аналитику. Каждому свое, вы должны быть уникальны и интересны.

Награждайте пользователей, которые заполняют свои профайлы и оставляют о себе больше информации, чем просто имя. Людям нравится участвовать в сообществе, но только тогда, когда они видят других «живых» участников. Они готовы делиться информацией, когда другие тоже делают это.

Перед массовым стартом сообщества пригласите на вашу площадку лидеров мнения вашей будущей аудитории. Предложите им протестировать сообщество, ознакомиться с ним… дайте им возможность быть первыми. Во-первых, они почувствуют свою уникальность и будут отзывать о новом сообществе в своих будущих записях… тем продвигая сообщество в рамках своей аудитории. Во-вторых, это люди с наибольшим опытом жизни в Интернете, они могут дать дельные советы на старте!

Развивайте ветки обсуждения, в которых происходит беседа. Парадокс, но чем больше комментариев в теме, тем вероятнее, что новый читатель также оставит свой отклик. Сами задавайте вопросы, выражайте сомнения о высказываниях участников сообщества, проводите конкурсы.

Отмечайте лидеров сообщества. В сообществе всегда есть «проповедник», тот человек, который больше всего общается в рамках сообщества. Наградите его публично, вручите права модератора. Но! Опасайтесь «пустых» болтунов – их не любит сообщество. А также никогда не вознаграждайте лидера деньгами!

Объединяйте свое виртуальное сообщество вокруг ваших реальных действий. Это дает возможность пообщаться с вашими читателями, познакомиться с ними ближе. Также эти мероприятия очень желаемы пользователями так как именно на таких «тусовках» можно взглянуть в глаза своему виртуальному собеседнику. К тому же, такие встречи усиливают лояльность участников к сообществу!

Объедините сообщество со своим вебсайтом (дайте на него ссылку или расскажите о нем читателям в своем очередном посте), или другими сервисами, которые интересны вашим читателям/клиентам. Но помните, что ссылка на корпоративный сайт может привести к тому, что участники сообщества непременно используют все каналы коммуникации, чтобы проверить эту компанию, узнать о ней больше. Предупредите своих сотрудников о возможности таких звонков… пускай они будут готовы с улыбкой встретить ваших сообщников.

Поощряйте своих сотрудников участвовать в жизни сообщества – размещать новости, задавать вопросы, спорить. Роль модератора должен играть social-media менеджер. Если я не ошибаюсь… он есть в Вашей компании?

Оставьте комментарий ниже! Я внес свои скромные предложения, теперь Ваша очередь. Как вы делаете свое сообщество интересным?

@ Павел Таргашин