Что было? Можно посмотреть в двух роликах от Russia.ru и РИА Новости:

Павел Таргашин

Признаться, только сейчас до меня дошла настоящая актуальность этого события. Очевидно, что указанная прибыль – копейки в масштабах Делл, не так ли? Значит, не в прибыли дело. Передовые компании видят перспективу работы в социальных сетях уже сейчас, заранее: до того, как удалось получить действительно существенные результаты в прибыли, до того, как получили ROI.

2010 год будет однозначно годом SMM, с чем всех и поздравляю! Мы правильно дорогой идем, товарищи

Григорий Петров

Он довольно успешно ведет свой собственный твиттер и ко всему прочему знаком не по наслышке с PR.

Чтобы провести интервью с Евгением нам пришлось организовать поездку в Сибирь, а если быть точным, то в Новосибирск. А вот и само интервью:

Звук не самый лучший, поэтому вот расшифровка интервью:

Ф: Всем привет! Сегодня мы прилетели в Новосибирск. 16 декабря. Мы прилетели для того, чтобы провести интервью с твит-менеджером, вернее тем человеком, который будет претендовать на эту позицию Евгением Ивановым.

В Новосибирске не так холодно, всего лишь -5 градусов, хотя это Сибирь. Дальше вы увидите уже интервью с Женей, ну и до встречи в Москве. Надеюсь, что это интервью будет последним и мы все-таки сделаем выбор, вернее его сделает Женя Козлов и мы увидим первого твит-менеджера в России.

Ф: Привет Жень!

Ж: Здравствуй!

Ф: Ну рассказывай, откуда ты вообще узнал о и почему ты занялся твиттером и почему он для тебя интересен?

Ж: Начнем с того, что я много сижу в интернете и отслеживаю те основные тенденции, которые в нем проходят. Я узнал, что твиттер есть у Бритни Спирс, у других звезд, у Шакил О’Нила и подумал, да, ребята в Америке  рулят, это модно, у них интересная технология, интересное решение задач, которые они перед собой ставят. И вообще микроблог  в 140 символов – это новый формат во многом, который дает людям оперативно общаться между собой, а не писать огромные посты на десятки тысяч символов, которые все равно никто до конца не дочитывает, потому что много букв. И я посмотрел, зарегистрировался в твиттере. Сначала общался с американцами совершенно незнакомыми. А потом твиттер начал появляться в России, присоединилось много интересных людей. Тот же Евгений Козлов, например, присоединился. И началась активная PR-компания твиттера. Новости о нем начали появляться в новостных агрегаторах, в СМИ, в блогах. Ну и подтянулись люди. Много кто завел себе твиттер. Кстати, я заметил одну особенность: люди, популярные в ЖЖ: ну Радулова там, не знаю, Артемова, Дегилев, у них твиттер-то не очень популярный. Если так посмотреть, то оперативность их информации страдает. То, что касается других людей, которые постят приколы, шутки, фан – тоже в твиттере они не популярны потому что у каждого сайта приколов есть свой канал. И конкурировать становится все труднее и труднее и они теряют свою популярность, статус тысячника уже не канается.

Ф: Как ты относишься к идее Жени Козлова найти личного PR-менеджера?

Ж: Все люди заняты. У всех есть работа, есть первоочередные задачи, которые предусмотрены этой работой, первоочередные цели. И естественно, что человек должен разделять свою работу с другими людьми, т.е. делегировать права и полномочия, чтобы то что могут делать другие люди для него, они участвовали в этом процессе и облегчали ему задачу. Т.е. он ставит глобальную цель, и уже конечные исполнители ее исполняют в твиттере, в ЖЖ, где угодно, не важно. Это во-первых. Во-вторых твиттер – это очень правильный, очень грамотный канал коммуникаций. Очень грамотный канал информирования в первую очередь за счет своей оперативности поступления информации, и во вторую – ее краткости и емкости. Т.е. мы поглощаем не часть информации, не какой-то кусочек статьи, не абзац – мы поглощаем информацию целиком. 140 символов – это законченное высказывание. Мы его поглощаем, перевариваем и у нас легко и доступно потом сделать ретвит, который увидят все мои твит-друзья, и ретвит на ретвит и так далее по цепочке, т.е. у нас получается одно сообщение, оно обрастает неким подробным фоном достаточно, что очень полезно в принципе в  social media, в пиаре.

Ф: Должен ли твиттер оставаться личным?

Ж: Вообще твиттер и в принципе блог, он построен на идее как личное средство информирования, но хороший блог или хороший твиттер нельзя построить без оглядки на основные тренды, на основные интересы аудитории, на то, что от тебя ждут читатели. Чем больше читателей, тем соответственно больше их ожидания, тем они разнообразнее. И оставлять только личное мы в нем в любом случае не сможем. Важно, чтобы эта информация была полезна, нужна и интересна. Если это будет театр одного актера, то он не будет пользоваться той популярностью, которой он будет пользоваться с оглядкой на основные тренды.

Ф: Т.е. это получается на самом деле  уже твиттер как бы не Евгения Козлова как человека, а Евгения Козлова как…

Ж: …Как персоны, как личности, как интернет-символа, может быть, интернет-иконы.

Ф: Секс-символа!

Ж: Да. Такой интернет-персонаж, который обладает свойствами, не присущими Евгению Козлову как человеку, но пресущими ему как медийному персонажу в твиттере.

Ф: Что для тебя будет удачным результатом твоей работы с Женей?

Ж: Хотелось бы чтобы это отражалось в числовом эквиваленте, т.е. становится больше пользователей.

Ф: Ты имеешь в виду пользователей твиттера?

Ж: В том то и дело! Я имею в виду не только читателей Евгения Козлова, но и пользователей самого твиттера. Чтобы твиттер стал чуть более популярен в России, благодаря этой работе.

Ф: Т.е. будешь твиттер продвигать?

Ж: Это самая главная цель по сути. Мы делаем интересный канал внутри твиттера и привлекаем людей к твиттеру. Это самое главное. Потому что наша цель более глобальная, чем раскрутить личность, раскрутить продукт или человека. Цель раскрутить стиль. Твиттер это определенный стиль, это определенное мировоззрение, мироощущение. Это когда видишь что-то интересное, но не ходишь и не показываешь пальцем: зырьте-зырьте-зырьте! Нет.

Ты быстренько набираешь в твиттер, кто-то еще подходит, тоже снимает на фотоаппарат, тоже скидывает фотку в твиттер. Твиттер – это первый шаг к образованию гражданской оперативной журналистики, репортажной журналистики. Если ЖЖ – это первый шаг к образованию гражданской публицистики, то твиттер как раз более репортажный жанр.

Хочу рассказать о предварительных результатах!

Итак, мы получили 46 откликов на вакансию. Кто только не откликнулся – начиная от IT-специалистов и заканчивая PR-директорами.

В итоге мы отправили анкету 25 специалистам. И на сегодняшний момент получили 5 ответов-заполненных анкет. Вопросов в анкете было всего пять, но почти все они трудные и предполагали различные варианты ответов.

Я думаю к середине следующей недели вместе с Евгением мы примем решение о том с кем встретиться из этих пяти человек.

Подробности последуют! =)

Twit-менеджер – личный менеджер по связям с общественностью пользователя сети микроблогов Twitter. Функционал новой позиции частично перекликается с функционалом уже привычной в России вакансии PR-менеджера. Основными задачами Twit-менеджера станут: мониторинг информационного поля на наличие упоминаний ключевых слов, реагирование на негативные сообщения с упоминанием объекта, обратная связь с постоянными читателями Twitter-аккаунта клиента.

Итак, если Вы решили стать первым Twit-менеджером в России и работать на самого популярного твиттерянина Рунета Евгения Козлова…

Для этого нужно выполнить правильно 3 действия:
1. Прислать ваше резюме на chulkof@fistashki.org. Тема письма: «Twit-менеджер»
2. Получить ответом анкету состоящую из 5 вопросов. Ответить на вопросы в полученном документе. Прислать этот документ, но уже с вашими ответами на ту же почту до 27-ого ноября.
3. Если вы успешно прошли этап интервьюирования – Вас пригласят на собеседование с Евгением Козловым, по результатам которого будет выбран счастливчик или счастливица, который(ая) станет первым в России личным Twit-менеджером.
Удачи!

Коллеги из многих компаний часто спрашивают нас как им вести себя в социальных сетях. блогосфере… в частности в набирающем обороты в России Twitter’е и других микроблогах. Я люблю использовать системный подход ко всем вопросам связанным с корпоративными коммуникациями компании, поэтому, чтобы ответить на этот вопрос мы, должны понять какие цели мы преследуем, когда заводим аккаунт в Twitter. Я выделю четыре типа работы с микроблогами…

1) Корпоративный микроблог с четким брендированием
Корпоративный микроблог с четким брендированием на все 100%. Такие профайлы, чаще всего используются для освещения корпоративных новостей: новости о сделках, техническая поддержка и т.д.
Как правило, при чтении такого блога нет возможностей для неформального общения с автором блога… вы общаетесь с компанией. Такие каналы редко бывают интерактивными.
Пример: @yota_ru, @htc_hero, @Intel_IT_Galaxy
Плюсы: аккаунт на 100% ассоциируется с торговой маркой и может поддерживаться с помощью команды менеджеров компании. Риск кризисной ситуации возможен, в случае, если автор, занимающийся микроблогами в компании, покинет ее. Но такой риск минимален, так как блог никак не связан с личностью автора.
Минусы: такой блог может быть воспринят лишь как расширение масштабов корпоративного PR или (ещё хуже!) корпоративного сайт с претензией на обратную связь.

2) Реальный человек за именем компании
Такой блог ориентировочно на 80% корпоративный и на 20% личный. На аватаре этого блога может быть логотип компании, но при этом посетители понимают, что данный аккаунт ведет реальный человек со своей собственной стилистикой повествования.
Пример: магазин Эльдорадо – @eldorado_stores, Панасоник в России – @Panasonic_ru
Плюсы: этот блог транслирует корпоративные ценности, но за счет ассоциации блога с реальным автором, такой блог позволяет укрепить доверительные отношения с сообществом друзей блога и посетителей.
Минусы: интерес к блогу во многом зависит от конкретного человека. Есть риски, при потере отношений автора с компанией, ухудшения отношений бренда с аудиторией.

3) Личный блог с упоминанием бренда
По приблизительным оценкам такой блог состоит из 20% корпоративной информации, и примерно 80% личной информации автора. Пожалуй, такой формат блога наиболее распространен. Такие блоги не могут четко представлять бренд, но они представляют его индивидуальность, и зачастую они указывают на сотрудников компании, их уникальность…
Пример: Евгений Козлов, сотрудник Fly @ekozlov , Ася Шалимова и Sports.ru на @fladdermus_a
Плюсы: эти блоги зачастую гармоничны и являются отличным способом для создания связей с целевой аудиторией бренда
Минусы: даже если автор говорит, что «этот блог отражает только мое личное мнение, а не моего работодателя», они все равно является представителями бренда.

4) Личный блог
Эти блоги на 100% содержат личную информацию и не упоминают информации о компании. Они либо созданы людьми не желающими ассоциирования их с работодателем, либо в случае, когда его работодатель не позволяет вести блог.
Пример: любые микроблоги для болтунов (перечислять не буду, их достаточно много).
Плюсы: такой микроблог не может влиять на репутацию бренда компании.
Минусы: вместе с рисками пропадает и возможность появления евангелистов бренда.

Каждый тип микроблога по-своему хорош и обладает своим функционалом…
Какой тип микроблога нужен вам?
Это зависит от корпоративной культуры и целей компании.
Тип 1, может оказаться полезным для обмена фактической информацией
Тип 2, полезен для поддержки клиентов и пользователей услугами бренда
Тип 3, имеет определенные преимущества в «евангелизации» (верных последователей и пропогандистов идей бренда)
Тип 4, подойдет для работников, которые почти не связаны с продуктом или клиентами.

А какой формат общения с клиентами и партнерами в Twitter’e поддерживает Ваша компания?

Павел Таргашин

Мне кажется интересная бизнес модель.

Чулков Александр