Аудитория

Это главное. Странно продвигать люксовые бренды на молодежных площадках, или сложные гаджеты в женских сообществах. Работать нужно там, где уже тусуется ваша аудитория, и остается только обратить на себя внимание. Есть три пути при выборе площадки:

• Быть в курсе, на каких площадках какие параметры аудитории, и выбирать на основании своего опыта;
• Обратиться к исследованиям (например, Яндекса) или провести свой мониторинг, что не противоречит пункту 1;
• Обратиться к экспертам, которые компетентно подскажут (то есть к нам).

Возможности коммуникации на площадке (посты, видео, комменты, опросы)

Для получения хорошей обратной связи лучше общаться в блогах, потому что есть возможность размашистых веток обсуждения. В тоже время на Youtube или Slideshare можно многое «показать», но при этом невозможно ничего толком обсудить – комментарии позволяют высказать только минимальное отношение к контенту. Форум хорошо использовать для подробного обсуждения вопросов и тонкостей, связанных с продуктом, но не для оперативного информирования о скидках и акциях. Однако не забываем, что возможен SMM-микс: одновременное использование множества площадок.

Возможность получения обратной связи

Комменты, просмотры, оценки +/-, перепосты, добавление в избранное, видеоответы, рисунки на стене – какие еще возможности для реагирования есть у аудитории на вашей площадке?

Оперативность VS обратная связь

Выбирая оперативный и динамичный стиль общения в сети (Twitter, например), бренд теряет в глубине обратной связи. Здесь нет возможности получить подробное обсуждение своих предложений. С другой стороны, можно пользоваться всеми благами краудсорсинга в корпоративном сообществе, проводя многодневные онлайн-мозговые штурым.

Какие инструменты традиционного маркетинга и PR вы можете применить на этой площадке?

• Акции, скидки, купоны (стимулирование сбыта)
• Карты лояльности
• Отзывы довольных клиентов и рекомендации
• Опросы клиентов

Думайте, выбирайте, делайте. И практика все покажет!

Григорий Петров

Посмотреть остальные и крупнее