Как психотерапия помогает снизить «текучку» людей в рекламе?

Предыстория

Для начала хотел бы сказать, что верю в психотерапию как в классный способ стимулировать своё развитие, решать проблемы и получать поддержку в сложные моменты жизни. Моя жена и пара близких друзей — психотерапевты. И я сильно погружён в то, как всё работает в этой области.

В 2011 году Fistashki открыли ещё один офис – в Минске. Поэтому события августа 2020 в Республике Беларусь коснулись агентства непосредственно: наша минская команда столкнулась с отсутствием чувства безопасности и непониманием, что делать в новой действительности. Как помочь коллегам? Мы решили нанять корпоративного психотерапевта.

Опыт сеансов психотерапии в нашем агентстве

Да, не все воспользовались этой возможностью: кто-то принял участие лишь в 1-2 сессиях. Но я получил много слов благодарности от команды в целом. Некоторые признались, что такой опыт терапии поддержал их и помог восстановиться после пережитых неприятных эмоций. Кто-то из коллег продолжил личную терапию и после.

Уверен, что эта та инвестиция в команду, которая имеет хорошую отдачу в виде большей концентрированности, вовлечённости, да и в более счастливом и комфортном вайбе общения в целом. 2020 год пока был самым финансово успешным для Fistashki. В том числе благодаря той поддержке, которую мы даём команде.

Стоит сказать и об одном подводном камне, с которым мы столкнулись в процессе. Опыт показал, что формат одного-единственного корпоративного психотерапевта был не лучшим решением. У людей нет выбора, не всем может подойти один конкретный психотерапевт. А ещё нам пришлось потратить отдельные силы, чтобы убедить команду в полной конфиденциальности общения.

Подумав, мы начали рассматривать возможности популярных сервисов по подбору психологов онлайн: Alter, Ясно, Zigmund.Online. Тут как нельзя лучше пригодилось моё знание рынка психотерапии, и мы остановились на Alter. Мне кажется, что их модель монетизации позволяет работать внутри сервиса более сильным и квалифицированным психотерапевтам, чем на остальных платформах с фиксированной стоимостью сессии.

Теперь мы предлагаем пакеты сессий для всех сотрудников, которые попадают в сложную жизненную ситуацию, сталкиваются с трудностями в коммуникации с командой или чувствуют выгорание и думают о полной остановке своей работы. 

Отзывы сотрудников и влияние на «текучку» кадров

45% сотрудников, для которых предложение было актуально, в полной мере воспользовались этой возможностью. Мы же получили в ответ классную обратную связь:

«Отличная практика, огромное спасибо за такое нововведение!»

«Прекрасная практика, психолог помогла не только разобраться с накопленными страхами, но и поддержала в непростой момент, что положительно сказалось и на жизненном тонусе, и на работоспособности».

«Могу сказать, что это было то, что нужно. Немного необычно было обращаться к незнакомому человеку, но всё прошло отлично».

А статистика по «текучке» кадров говорит сама за себя: коэффициент текучести сотрудников с 2019 до 2020 года снизился на целых 35%!