Полина МякишеваРуководитель направления по работе с лидерами мнений Fistashki
Who is in da club[house]? Новый чёрный social media
Аудиоконтент – не теряющий высот тренд social media – продолжает проникать в новые форматы и приложения. Кажется, самое время узнать о главном тусовочном месте digital в феврале. Кодовое слово – Clubhouse.
Социальная сеть Clubhouse появилась ещё в карантинный март 2020. Правда, до недавнего времени за пределами Кремниевой долины о ней мало кто знал. Создателями стали бывшие сотрудники Google Пол Дэвидсон и Рохан Сет, а само приложение в СМИ уже окрестили «нетворкингом на стероидах» и «чем-то средним между подкастом, радио и домашней вечеринкой».
В реальности это – приложение, предлагающее общение только в аудиоформате и в группах до 5000 человек. Аудиочат после завершения исчезает, а возможность записи и дальнейшего распространения отсутствует. За нарушение этих правил пользователю светит бан.
Мы с коллегами тоже протестировали Clubhouse и обсудили плюсы, недочёты, а также будущие перспективы приложения. И готовы поделиться своими впечатлениями с вами!
Clubhouse, как и многие новые каналы, заинтересовал наиболее продвинутый пласт аудитории – программистов, диджитал-специалистов, инфлюенсеров и др. Приложению пока свойственно ощущение элитарности, которое достигается благодаря двум особенностям. Присоединиться к миру Clubhouse можно только пользователям IOS и только по приглашению / одобрению одного из друзей, который уже есть в сообществе [вспомним Instagram в начале «его карьеры»]. Как следствие – небывалый ажиотаж и желание зарегистрироваться.
Помимо этого, ничто не создаёт лишних преград к общению. Теперь не нужно отправлять заявку на конференцию, чтобы поговорить о трендах, ждать подтверждения на почте, получать смс на телефон, ещё пару смс и терпеть годы спама. Ты просто заходишь в понравившийся чат и чувствуешь себя, как на коворкинге с лучшими из коллег и мира сего. И да, Илон Маск тоже тут.
Говорить о том, долго ли Clubhouse продержится в топ-чарте digital, пока рано. Есть ожидание, что хайп вокруг платформы пройдёт, но она останется нишевым инструментом для определённой группы лиц. Аналогию можно провести с Periscope, который был запущен для потокового вещания в марте 2015 года. Уже через 4 месяца приложение насчитывало порядка 10 млн зарегистрированных пользователей, а также 350 тыс. часов просмотров видео ежедневно. Сейчас же о нём слышно совсем мало.
Как правило, когда появляется новый канал, в него входит некий круг людей, тестирует и принимает решение о дальнейшем пребывании в приложении. Ведь одному инфлюенсеру или эксперту сложно быть везде: он будет делать упор на одну-две платформы, где достигнет наибольшей эффективности.
Уникальность Clubhouse в том, что сегодняшний рынок отлично «разогрет» форматом подкастов и готов к продолжению банкета. Спрос на аудиоконтент в последнее время только растёт. А если что-то удобно для пользователей, то значит, именно туда придут разработчики с новыми идеями. Актуально это и для маркетологов, которые будут искать новые аудитории, форматы взаимодействия и улучшенные показатели вовлечённости. Мы всё больше устаём смотреть в экран, но хотим поговорить, обменяться опытом и прокачаться профессионально.
Минусов у нового тренда пока тоже хватает. Из самого очевидного – не всем подходит именно аудиоформат. И если подкаст ещё может удержать внимание визуала, то тут уже приходится сильно концентрироваться – ведь идёт живая беседа большого количества людей.
Даже не каждый аудиал может внимательно слушать обсуждение «фоном»: во время спича обязательно захочется зафолловить спикеров и постараться не потерять нить обсуждения. Тут, как правило, нет запланированного сторителлинга и нужно быть вовлечённым, чтобы не выпасть.
Доступ к платформе только на IOS тоже можно отнести к минусам — маркетолог из Samsung не сможет прийти и рассказать о своих кейсах. А многие инноваторы любят «экспериментировать» с гаджетами и зачастую используют не только IPhone. Алгоритм приложения тоже пока нельзя назвать сильной стороной. И хоть при регистрации указываются всевозможные интересы, страхи, предпочтения и языки, в рекомендациях вполне может оказаться огромное количество нерелевантных клубов. А это разочаровывает – мы уже начали привыкать, что лента знает, «что мы хотим».
Вообще, мы с коллегами, не сговариваясь, пришли к мысли, что приложение работает, как «аудиотиндер»: вводишь интересы и получаешь общение с живым человеком в аудиоформате.
А если говорить серьёзно, то бизнесу Clubhouse может быть довольно интересен. Во-первых, для продвижения своих экспертов в профессиональной среде, особенно B2B-сегменте. Во-вторых, Clubhouse может стать хорошим местом для хантинга IT-специалистов, digital-маркетологов и других ребят, которых давно не встретишь в «традиционных» каналах. А в-третьих, конечно, для продаж. Во время одной из встреч, на которой мы присутствовали, кто-то из аудитории задал вопрос спикерам и его быстро «увели в личку», чтобы проконсультировать и, возможно, попробовать продать свои услуги.
Время и веяния digital расставят всё на свои места. Но предварительно выслушают каждую из сторон. Ведь слушать как никогда модно.