Реальная репутация для виртуальной инфраструктуры

Повысили узнаваемость компании из сферы IT и снизили долю негатива среди технических специалистов.

Увеличить количество позитивных упоминаний и узнаваемость бренда в социальных сетях.

Бренд и его продукты практически не упоминались обычными пользователями, так как компания работает в сфере виртуализации для технических специалистов. 

Мы изучили статьи, связанные с продуктами фирмы, её конкурентами и индустрией в целом. Выбрали наиболее актуальные площадки для размещения позитива, где упоминание будет релевантным.

Так, продукты бренда регулярно стали появляться в статьях, связанных с импортозамещением зарубежных IT-сервисов и ПО. 

Также нашли сообщество в Telegram, где активное обсуждение бренда проходило часто в негативном ключе. После исследования комьюнити приняли две основные стратегии взаимодействия с аудиторией:

• Направление пользователей в сторону конструктивного решения проблем.
• Работа с негативом от лица бренда, завоевание доверия пользователей. 

В итоге ежемесячное количество поступающих негативных упоминаний уменьшилось на 75%.