HP: запустили кампанию по стимулированию написания отзывов

Сформировать позитивное восприятия продукта у ключевых клиентов – ретейлеров. 

Ритейлеры закупают технику у производителей при наличии позитивной обратной связи в сети. Но владельцы техники не так часто оставляют положительные отзывы на приобретённые товары при исправной работе продукта. В компании HP отсутствует CRM и, соответственно, отслеживание покупателей устройств, чтобы обратиться к ним за отзывами. Как в этой ситуации найти пользователей принтеров в сети? 

Мы поняли, что насущная проблема для каждого из них – поиск и покупка оригинальных картриджей. А возможность получить картридж в подарок –  хорошая мотивация оставить отзыв на принтер.

Мы создали сайт Sharereview, где предоставили список популярных ресурсов, на которых покупатели принтеров могли оставить обратную связь о своём устройстве. Скрин или ссылка на отзыв для получения картриджа отправлялись с помощью онлайн-формы, которая была проста в заполнении и удобна в дальнейшем для проверки работ.

Для продвижения проекта мы использовали несколько инструментов:

• контекстная реклама;
• промо по подписчикам в социальных сообществах бренда;
• промо в местах продажи техники (флаеры).

Sharereview-кампания позволила нативно собрать положительные отзывы на принтеры. И хоть тональность обратной связи не была обязательным условием получения подарка, нам поступил только один удовлетворительный комментарий, все остальные были положительными.