Уши самого быстрорастущего бренда России
Слышим клиентов компании – производителя систем нагревания табака и предотвращаем информационные кризисы.
Задача
Разработать систему мониторинга и разметки сообщений о продуктах компании для отслеживания мнений о бренде, формирования вопросов для реагирования сервисного отдела, оперативной оценки потенциальных информационных кризисов.
Решение
Изучили инфополе и сформировали систему тегирования сообщений:
- по субъекту высказывания: запросы и комментарии пользователей, сообществ или СМИ;
- продуктовые теги. Количество этих тегов увеличилось в 5 раз в процессе настройки системы реагирования, что позволило охватить ранее не анализируемые сегменты рынка.
Оценка тональности и тегирования сообщений позволила:
- осуществлять комплексный мониторинг для определения настроений потребителей;
- контролировать развитие кризисных ситуаций и предоставлять бренду возможность оперативного реагирования;
- проводить дополнительные экспресс-исследования по восприятию аудиторией новых продуктовых решений;
- получать общие данные о рынке систем нагревания табака.
Результаты
Пообщаемся?
Мы внимательно выслушаем ваши задачи, разработаем стратегию кампании и предложим несколько вариантов решения.
прислать бриф написать в телеграмХотите рассчитать стоимость рекламной кампании?
Мы сделаем лучшее креативное решение вашей бизнес-задачи
оставить запрос